Hardware Administrator
หน้าที่และความรับผิดชอบ
- จัดการงานเคลมสินค้า (Warranty Claims & No Warranty Claims )
- ติดตามและอัพเดทสถานะเคลม
- งาน Swap Spare Demo devices
- การจัดทำเอกสาร จัดเก็บเอกสาร และบันทึกข้อมูล
- การตรวจสอบและการบำรุงรักษาอุปกรณ์
- ปฏิบัติงานอื่นที่ได้รับมอบหมาย
- สรุปงานประจำวัน
– รับเรื่องเคลมสินค้าจากลูกค้าผ่านช่องทางต่าง ๆ ตรวจสอบข้อมูล จัดเตรียมเอกสาร และประสานงานกับทีมงานที่เกี่ยวข้องเพื่อจัดการเคลมสินค้าให้ลูกค้า
– ประสานงานกับฝ่ายขายในกรณีที่ต้องมีการเสนอราคา
– ประสานงานกับแผนกจัดซื้อในกรณีที่ต้องทำการสั่งสินค้า
– ติดต่อและประสานงานกับทีมเทคนิค เพื่อตรวจสอบความคืบหน้าของการเคลมสินค้า และอัพเดทความคืบหน้าให้ลูกค้าทราบอย่างสม่ำเสมอ
– ออกเอกสารเมื่อมีการเบิกสินค้า เช่น แบบฟอร์มการยืมสินค้า, เอกสารการนำสินค้าไป Swap, Spare ให้กับลูกค้า
– ดูแลการคืนสินค้า เมื่อสินค้าถูกนำกลับมาแล้ว ทำการอัพเดตข้อมูลในระบบและจัดการสต็อกสินค้าตามจำนวนที่ยืมและคืน
– บันทึกข้อมูลการใช้และการจัดการอุปกรณ์ทุกชิ้น เช่น วันที่อุปกรณ์ถูกนำออกมาใช้, การยืม/คืนอุปกรณ์, และสถานะของอุปกรณ์เมื่อใช้งานเสร็จ
– จัดการเอกสารที่เกี่ยวข้อง เช่น ใบเคลมสินค้า,ใบยืมสินค้า และตรวจสอบความถูกต้องของเอกสารให้ครบถ้วน
– จัดเก็บเอกสารต่าง ๆ อย่างเป็นระเบียบในระบบหรือแฟ้มเอกสาร เพื่อให้ง่ายต่อการเข้าถึงและตรวจสอบภายหลัง
– จัดทำรายงานสรุปเกี่ยวกับสินค้าในคลังที่รับผิดชอบและการเคลื่อนไหวของสินค้า
– ตรวจสอบและบันทึกจำนวนอุปกรณ์คอมพิวเตอร์ที่มีในคลัง Swap Spare และ Demo อย่างสม่ำเสมอ
– บันทึกรายละเอียดของอุปกรณ์ในแต่ละประเภท เช่น รุ่น, สภาพ, และวันที่ที่อุปกรณ์ถูกเพิ่มหรือนำออกจากคลัง
– หากพบว่าอุปกรณ์บางชิ้นไม่สามารถใช้งานได้ ให้ดำเนินการขอเปลี่ยนหรือขอซ่อมจากผู้จำหน่ายหรือทีมที่เกี่ยวข้อง
คุณสมบัติ
- การศึกษา: ปริญญาตรีในสาขาวิทยาศาสตร์คอมพิวเตอร์ เทคโนโลยีสารสนเทศ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
- ยินดีรับนักศึกษาจบใหม่
- มีใจรักงานบริการ และมีความรับผิดชอบ มีความขยันอดทน มีมนุษยสัมพันธ์ดี
- สามารถขับรถยนต์ได้
ทักษะที่จำเป็น
- ความรู้พื้นฐานเกี่ยวกับระบบปฏิบัติการ เช่น Windows
- มีความรู้เกี่ยวกับการใช้งานอุปกรณ์ต่างๆ เช่น คอมพิวเตอร์, แล็ปท็อป, และอุปกรณ์เสริมอื่นๆ
- สามารถใช้ชุดโปรแกรม Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook) ได้อย่างดี
- ทักษะการสื่อสารที่ดีเยี่ยม และสามารถทำงานร่วมกับทีมต่างๆ ได้
- ความใส่ใจในรายละเอียดและมีทัศนคติในการแก้ไขปัญหาที่ดี
- มีทักษะในการจัดการงานหลายๆ ด้านพร้อมกัน และสามารถทำงานภายใต้ความกดดันได้